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广东电信用114造语音Google

发布时间:2021-01-22 08:28:53 阅读: 来源:文件夹厂家

“每天全省有80万查询号码的用户,这里面蕴涵着商机。”广东电信一位人士以这句话为其一项新业务作开场白。日前,广东电信宣布其查号业务114转型信息搜索引擎,电信要将其打造成为“语音的Google”。 语音和短信均可查询 据介绍,广东电信为这一语音搜索的新业务起名为“号码百事通”,这是基于原有114平台的一种新型电信服务。114台不仅提供单一的号码查询业务功能,而且进行了全面升级,成为以号码为主线的综合信息服务平台,包括优先报号、语音名片、查询转接、短信查号等。 例如,对于一些“模糊查号”(为说明企业名称)的用户,114将提供像Google或者百度等搜索引擎一样的查询排名。另外,在告知查询结果时,114可以用语音播放更多的品牌或者广告信息。114还可以直接帮查询信息的用户,把电话转接到查询的电话上,无需用户二次拨号。114还可以成为一个企业的总机,只要有呼叫就能直接转到部门、个人或者分店,而且还可以储存、代查和转接个人的号码簿。除了语音搜索之外,还能通过短信进行信息查询。 “对于上述用户查询后转接的电话,原则上按照类似呼叫转移的方式进行收费,不过在这一业务的推广期内将免费使用。”广东电信市场部总经理钟平说。据介绍,这一“语音引擎”的盈利模式与网络搜索也大致类似,也就是说电信向参加排名、代查等业务的企业收费。 战略转型为信息服务商 据介绍,目前这一业务仅在广州就揽下了签约商家近1万户,其中包括肯德基、雪贝尔等连锁企业。“这些连锁店下属有许多个分店,通过114,只需要对外公布服务热线是114或118114,消费者就能轻易地找到想找的门店了。”广东电信市场部一位人士说。 根据广东电信的统计,目前全省每日有超过80万用户拨打114查询号码。因此,这一庞大的查询客户群对于企业和电信本身而言,都将是一个可供挖掘的潜在消费群。与互联网搜索比较,目前全国计算机拥有量只有6000万台,但电话用户却多达7.5亿户,广东省的电话用户也已接近1亿户。加上打电话查询远比上网查询方便,由此广东电信认为,建立语音搜索平台比互联网搜索有着更大的需求空间,尤其是在消费信息的搜索上。 广东电信市场部总经理钟平说,114转营综合信息查询平台,也是执行中国电信集团“从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商”转型战略的一种体现。 与实业SP业务有不同定位 据悉,近年随着移动通信的发展,手机对固网的替代竞争非常激烈,抢占了电信不少的话务份额。因此,中国电信早前便确立了转型目标。根据前不久媒体披露的一份电信转型目标,未来5~6年,中国电信非话音业务收入预计占企业收入(含移动通信)比例达到45%左右;传统固网及宽带接入投资占其收入比控制在25%左右。 这次推出“语音搜索”服务,电信的角色彷佛又向SP(服务提供商)靠近了一步。实际上,作为基础电信运营商,此前中国电信一向把这一角色交给旗下的电信实业集团完成。以广东为例,目前广东电信实业集团也拥有信息查询业务,如160、168等。电信如何协调和整合这种传统的分工,以调和一个业务的内部竞争,也成为其目前必须考虑的问题之一。 对此,钟平表示,114服务平台与160等有着不同的定位,后者定位于高价值的信息服务,因此需要向主叫用户收取信息费,但前者则无需收取。

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