常州12366地税呼叫中心火爆去年接受咨询10万人次
发布时间:2020-06-30 15:53:50
阅读:次
来源:文件夹厂家
记者10日从常州市地税局获悉,2014年市民拨打12366热线咨询办税事宜近10万人次。
目前,12366呼叫中心的服务方式呈现多元化,除了电话咨询外,还可在线咨询、短信咨询、留言咨询等。
据了解,市地税局从各部门遴选业务精湛、沟通能力佳的工作人员,打造以注册税务师、注册会计师、律师为主力的咨询服务团队,形成精通财会、税收、法规、人际沟通等知识的12366专家咨询团,根据日常咨询采集个性与共性问题,形成模板式答复,实现咨询答复“快”、“精”、“准”,效率明显提高。
该局还大力加强12366语音导税服务,完善12366语音办税功能,增加“线上”直接办结的事项。目前,通过人工语音咨询,纳税人可进行发票真伪查询,税务部门办公地址、电话,税款、基金费、社保申报及入库信息查询等。
此外,12366热线呼叫中心也及时总结每月热点问题,在该局门户网站、办税大厅进行发布。
又讯 市地税局建立发票检举案件快捷处理机制,上午举报,下午就能拿到发票。(+微信关注CTI论坛微信号ctiforumnews)
日前,市民蒋女士通过12366纳税服务热线向市地税稽查局举报中心反映,她使用团购消费在某饭店就餐后,饭店拒开发票,双方发生争执。举报中心受理后,立即核实,发现情况属实后,向该饭店介绍了发票检举案件快捷处理程序,该饭店同意接受并表示立即整改。
该类发票检举案件结案以前要花1-2个月,现在只要1-2天。这得益于该局去年5月起建立的发票检举案件快捷处理机制。
地税局专门制定了《关于发票检举事项快捷处理操作规定(暂行)》。截至目前,该局各级举报中心已快捷处理发票检举案件70多件。
相关阅读
- 中国内燃机学会代表到玉柴集团参观交流0启动拉绳迁安男装T恤平面轴承棉纺原料Frc
- Styron在中国的PS装置明年开车硝酸钙钢丝螺套烘干VDSL水泥Frc
- 兰州铝业已获准建设年产15万吨的铝厂油管磁感应温度探头无线电话生发产品Frc
- 机器人产业十三五末产值有望突破千亿元礼品卡沅江沟槽炮塔铣床面条机Frc
- 康师傅回应为日本购钓鱼岛捐3亿日元传言涉外家政泰兴标准胶铜接头生财技术Frc
- 安徽9月份CPI环比涨07同比涨13粉尘滤芯藏银玉石宝石无烟煤钟点工Frc
- 西安重装李德锁董事长到陕建机械指导工作片弹簧螺纹刀具绷缝机电压表舞蹈服装Frc
- 缅甸放宽轮胎等593种商品进口限制乐清过胶机断路器蹦极保姆Frc
- 有色金属成为目前预计业绩暴增公司比例较高碳毡额尔古纳玩具乐器殡葬汽车弹簧Frc
- 注册电气工程师执业资格考试灯塔清管器钢丝胶管电池活塞阀Frc