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快递邮走一周才知不在送达区-【新闻】

发布时间:2021-05-24 07:14:48 阅读: 来源:文件夹厂家

快递邮走一周才知不在送达区

11月8日,市民肖先生向本报消费投诉联络站反映说,11月2日他委托申通快递公司往福建邵武市发送一个邮包,并支付了邮费,但过了大约一周时间,他却接到了申通公司的告知电话,表示邮寄地点不在送达范围内,要么肖先生联系对方到指定的地点取货,要么把邮包返还至牡丹江。

肖先生告诉记者,他是11月2日在火车站对面的申通公司业务点办理的邮寄业务,在支付了46元的邮费后,也拿到了申通快递详情单。本以为过几天邮包就能邮到福建,可没有想到11月8日,他接到了申通公司的告知电话,说邮包已经发到福建,但是他要求送达的地点不在派送范围内,所以,需要他自己找人到指定的地点取货,或者把邮包返还牡市。

肖先生表示,在自己邮寄邮包时,对方并没有提及不能送达的事情,本来邮包发送的时间就较长,如果再返回牡丹江,自己多支出费用不说,更耽误时间了。

而申通公司一位姓石的工作人员告诉记者,根据申通公司的规定,由于距离的问题,不在派送范围内的快递是不负责送达的。而且,在接待业务时,都会告诉客户能送达的范围,也会告知不能送达的地区需要客户个人前往取走邮件,并在用户同意以后才会发送快递,所以肖先生只能联系对方取邮件。

市消协的工作人员表示,如果肖先生有证据证明申通公司承诺给送达到自己要求的地址,那么申通公司必须按照承诺办。如果肖先生之前知道不在送达范围内,那么需要自己到指定地点取回邮包。

现在让肖先生无奈的是,办理业务的时候都是口头协商的,也没有想到会出现这样的差错,自己没有相关的证据,他还对记者说,这以后要是办个快递业务难道还要录音或者让对方写个书面的协议才行吗?

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